حزمة متكاملة لإدارة الطلبات الداخلية.
يجمع ZRTECK Ticketing — مركز الخدمات الداخلية ضمن منظومة ZRTECK — أساسيات إدارة الخدمات الداخلية لتبقى الطلبات منظمة وفي وقتها وقابلة للمساءلة.
إدارة الطلبات
استقبل كل طلب داخلي بطريقة منظمة، مع الحالة والمالك والسجل في مكان واحد من البداية إلى النهاية.
كتالوج الخدمات
قدّم قائمة واضحة بالخدمات التي يوفرها كل قسم ليعرف الموظفون دائمًا ما يمكنهم طلبه.
متابعة اتفاقيات مستوى الخدمة
حدّد أوقات الاستجابة والإنجاز المتوقعة وأبقِ هذه الالتزامات واضحة للفرق والإدارة.
التصعيد
ارفع الطلبات المتأخرة تلقائيًا ليحظى العمل المهم بالاهتمام قبل أن يتحول إلى مشكلة.
لوحات متابعة الأقسام
امنح كل قسم نظرة مركّزة على حجم عمله وأولوياته وأدائه بلمحة واحدة.
المرفقات
احتفظ بالملفات ذات الصلة مرفقة بكل طلب لينتقل السياق الكامل مع العمل.
الملاحظات الداخلية
اسمح للفرق بالتعاون بشكل خاص حول الطلب دون كشف النقاش الداخلي لمقدّم الطلب.
تتبّع النشاط والتدقيق
احتفظ بسجل واضح للإجراءات المتخذة على كل طلب لأغراض الشفافية والمراجعة.
بوابة الموظفين
وفّر للموظفين مكانًا واحدًا منظمًا لتقديم الطلبات ومتابعة تقدّمها.
شاهد هذه المزايا في سياق شركتك.
اطلب عرضًا تجريبيًا وسنستعرض كيف يلائم ZRTECK أقسامك وسير عملك.