تساعد ZRTECK الشركات على تنظيم الخدمات الداخلية، وعمليات الموظفين، وسير عمل الأقسام، والرؤية الإدارية من خلال مجموعة متنامية من منتجات SaaS الاحترافية.
الطلبات المفتوحة
27
+4 اليوم
مستوى الخدمة
94%
ضمن المسار
التصعيدات
3
يتطلب مراجعة
الطلبات المنجزة خلال آخر 7 أيام
خطّان من المنتجات، ZRTECK واحدة
ZRTECK علامة SaaS مؤسسية واحدة بخطّين من المنتجات — ZRTECK Ticketing للخدمات الداخلية وZRTECK HR لإدارة الموارد البشرية والقوى العاملة.
لطلبات الخدمات الداخلية، وسير عمل الأقسام، واتفاقيات مستوى الخدمة، والتصعيد، والمرفقات، ولوحات متابعة الخدمة.
لملفات الموظفين، والحضور والانصراف، والورديات، والإجازات، وأساسيات الرواتب، والهيكل التنظيمي، وخدمات الموظفين الذاتية.
لماذا مركز موحّد
يمكن للموظفين تقديم الطلبات ومتابعتها، ويمكن للأقسام إدارة العمل بكفاءة، ويمكن للإدارة متابعة أداء الخدمة برؤية واضحة.
تقديم الطلبات وإضافة التفاصيل ومتابعة التقدّم في مكان واحد.
تنظيم العمل الوارد ضمن قوائم واضحة وإنجازه في الوقت المحدد.
متابعة أداء الخدمة والمساءلة على مستوى الشركة.
داخل ZRTECK Ticketing
يوفّر مركز الخدمات الداخلية مجموعة مركّزة من الإمكانات التي تُبقي الطلبات منظمة من التقديم حتى الإنجاز.
نقطة دخول واضحة يقدّم الموظفون من خلالها طلباتهم ويتابعونها دون الحاجة إلى ملاحقة أحد.
تُنظَّم الطلبات الواردة ضمن قوائم مرتّبة لتعرف الفرق أولوياتها التالية دائمًا.
حدّد أوقات الاستجابة والإنجاز المتوقعة وحافظ على وضوح التزامات الخدمة.
تُرفَّع الطلبات المتأخرة تلقائيًا حتى لا يُغفل أيٌّ منها.
احتفظ بالملفات والسياق والنقاش الداخلي مرتبطًا بكل طلب أثناء تقدّمه.
حوّل النشاط اليومي إلى رؤى أداء واضحة للمديرين والقيادة.
مصمم لكل قسم
يحصل كل قسم على طريقة منظمة لاستقبال وإدارة الطلبات التي يتولاها.
طلبات الحسابات والصلاحيات
الخطابات والشهادات
طلبات استرداد المصروفات
طلبات المرافق والمكاتب
طلبات الخدمات الداخلية
طلبات الشراء
كيف يعمل
من لحظة تقديم الطلب وحتى مراجعة أداء الخدمة.
يقدّم الموظف طلبًا بالتفاصيل والمرفقات اللازمة.
يصل كل طلب إلى الفريق المسؤول ويُدرَج في القائمة الصحيحة.
تبقى أوقات الاستجابة والإنجاز واضحة من البداية إلى النهاية.
تُرفَّع الطلبات المتأخرة تلقائيًا للفت الانتباه إليها.
تراجع الإدارة اتجاهات الخدمة وأداء الأقسام مع الوقت.
للإدارة
تحوّل ZRTECK نشاط الخدمات الداخلية اليومي إلى صورة واضحة عن أداء الشركة.
نظرة واضحة وحديثة على نشاط الخدمات الداخلية عبر الأقسام.
لكل طلب مالك وحالة وسجل لما حدث.
تساعد التوقعات المحددة الفرق على الاستجابة والإنجاز باتساق أكبر.
سجل كامل وقابل للبحث بدلًا من الرسائل المتفرقة.
افهم أين تسير الخدمة بسلاسة وأين تحتاج إلى دعم.
الجاهزية المؤسسية
صُممت ZRTECK حول الفصل على مستوى المؤسسة، والصلاحيات حسب الأدوار، وسير العمل المنضبط، وتتبّع النشاط بوضوح.
تبقى معلومات كل مؤسسة ضمن حدودها الخاصة.
يرى كل شخص ويؤدي ما يسمح به دوره فقط.
تتبع الطلبات مسارات محددة من التقديم حتى الإنجاز.
تُسجَّل الإجراءات على الطلبات لأغراض الشفافية والمراجعة.